Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Ordrer og Bestillinger
Hvordan bestiller jeg?
Vælg dine foretrukne legetøjsprodukter, tilføj dem til kurven og gennemfør købet via vores sikre betalingssystem. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail med det samme.
Kan jeg ændre min ordre?
Kontakt os omgående via legetojsale.com. Ændringer er kun mulige, hvis ordren endnu ikke er blevet pakket og afsendt.
Hvor er min ordrebekræftelse?
Tjek din spam-mappe. Hvis du ikke kan finde den, kan du logge ind på din konto på legetojsale.com for at tjekke ordrestatus.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer kreditkort, MobilePay, PayPal og bankoverførsel. Alle betalinger behandles sikkert.
Er online betaling sikkert?
Ja, alle transaktioner er beskyttet med SSL-kryptering. Vi opbevarer ikke dine kreditkortoplysninger.
Gemmer I mine betalingsoplysninger?
Vi gemmer kun de oplysninger, der er nødvendige for at behandle din ordre. Læs vores privatlivspolitik for yderligere information.
Forsendelse og Levering
Hvor lang er leveringstiden?
Inden for Danmark: 2-4 hverdage
Til Sverige og Norge: 3-6 hverdage
Til resten af Europa: 5-10 hverdage
Kan jeg spore min pakke?
Ja, du modtager et sporingsnummer pr. e-mail, når din ordre er afsendt.
Hvad koster levering?
Danmark: 39 kr. – gratis ved køb over 499 kr.
Sverige/Norge: 99 kr.
Resten af Europa: 149 kr.
Returnering og Ombytning
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Du har 30 dages returret. Log ind på din konto og anmod om returnering via legetojsale.com.
Hvor lang tid tager det at få refusion?
Refusioner behandles inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare.
Kan alle produkter returneres?
Personligt tilpasset legetøj og åbnede softwareprodukter kan ikke returneres.
Produktinformation
Hvordan vælger jeg den rigtige aldersgruppe?
Hver produktside indeholder en detaljeret aldersanbefaling og produktbeskrivelse.
Er jeres legetøj sikkerhedsgodkendt?
Ja, alle vores produkter overholder EU’s sikkerhedskrav for legetøj og er CE-mærket.
Hvordan rengør jeg mit legetøj?
Rengøringsinstruktioner findes på produktemballagen eller i manualen. De fleste produkter kan rengøres med en fugtig klud.
Konto og Hjemmeside
Hvordan opretter jeg en konto?
Klik på “Opret konto” og følg vejledningen. Du modtager en bekræftelsesmail.
Jeg har glemt min adgangskode
Brug funktionen “Glemt adgangskode” på loginsiden. Du modtager et nulstillingslink pr. e-mail.
Hvordan ændrer jeg mine oplysninger?
Log ind på din konto og gå til “Mine oplysninger” for at foretage ændringer.
Andre Spørgsmål
Har I fysiske butikker?
Vi opererer primært online gennem legetojsale.com, hvilket giver os mulighed for at tilbyde konkurrencedygtige priser.
Tilbyder I virksomhedsrabat?
Ja, vi har særlige vilkår for institutioner og virksomheder. Kontakt os for yderligere information.
Kan I tilpasse legetøj?
Visse produkter kan personaliseres. Kontakt os for at drøfte mulighederne.
For flere spørgsmål kan du altid besøge vores kundeserviceside på legetojsale.com. Vi hjælper dig gerne!