Returnering og Reklamation
Returret
Du har 30 dages fuld returret fra modtagelsen af dine legetøj. Legetøjet skal returneres i uanvendt stand i original emballage med alle dele og manualer.
Returneringsbetingelser
For at returnere et produkt skal følgende betingelser være opfyldt:
- Legetøjet må ikke være brugt eller beskadiget
- Alle originale emballager og manualer skal følge med
- Eventuelle plastikposer må ikke være åbnet
- Alle etiketter og mærkater skal være intakte
Sådan returnerer du
Følg disse trin for at returnere et produkt:
- Log ind på din konto på legetojsale.com
- Gå til “Mine ordrer” og vælg den relevante ordre
- Klik på “Anmod om returnering” og vælg de ønskede varer
- Udfyld returneringsformularen og angiv grunden til returneringen
- Print den forudbetalte returneringsetikette
Returneringsomkostninger
Ved normal returnering er returneringsomkostningerne på kundens regning. Hvis varen er defekt eller forkert leveret, dækker vi returneringsomkostningerne.
Returneringsetikette
Vi tilbyder en forudbetalt returneringsetikette for returneringer inden for Danmark. For internationale returneringer er omkostningerne på kundens regning.
Kontrol og afvikling
Efter modtagelse af din returnering kontrollerer vi produkterne inden for 5 hverdage. Hvis alt er i orden, refunderes dit købsbeløb inden for 14 dage til din oprindelige betalingsmetode.
Ombytning
Ønsker du at ombytte et produkt? Vælg da “ombytning” ved din returanmodning. Vi sender det nye produkt, så snart vi har modtaget returneringen.
Returneringsforsendelse
Emballer produkterne omhyggeligt i originalemballagen. Klæb returneringsetiketten tydeligt synligt på kassen. Opbevar forsendelsesbeviset indtil returneringen er afviklet.
Ikke-returnerbare produkter
Følgende produkter kan ikke returneres:
- Personligt tilpassede legetøj
- Åbnede hygiejneprodukter
- Software og videospil med brudt segl
- Tilbudsvarer med klar mærkning
Beskadigede varer
Modtager du en beskadiget vare? Kontakt os inden for 48 timer via legetojsale.com. Send billeder af skaden med, så sender vi straks en erstatning.
Returnering uden for fristen
Returneringer ud over 30-dages fristen accepteres kun efter aftale. Kontakt vores kundeservice.
Gavereturning
Har du modtaget et produkt som gave? Kontakt vores kundeservice for returneringsmuligheder.
Batterier og elektronik
Legetøj med batterier kan kun returneres, hvis batterierne ikke er taget i brug. Original indpakning af batterier skal være intakt.
Samlelegesæt
Åbnede samlelegesæt kan kun returneres, hvis alle dele er uanvendte og i original poser.
For spørgsmål om returnering kan du altid henvende dig på vores kundeserviceside på legetojsale.com. Vi hjælper dig gerne!